אי הנחה בארנונה מה עושים?

שלום. רציתי עצה בבקשה. אני אם חד הורית +ילד בן 9. אינני עובדת כרגע וחיה על קצבת הבטחת הכנסה ומזונות מביטוח לאומי. שנה שעברה הייתי מקבלת ארנונה כ175 שח לחודשיים. עכשיו הגיע לי חשבון ארנונה נפוח וכשניגשתי לעירייה אמרו שצריך להגיש טפסים כי יש חוק חדש. התפטרתי מעבודתי בחודש נובמבר האחרון. הפקידה בעירייה אמרה לי מכיוון שעבדתי באוקטובר נובמבר, לא מגיעה לי הנחה למרות שאינני עובדת כרגע והבאתי לה אישורים שחשבון הבנק שלי מוגבל ואין לי בכלל כסף והכל במינוסים ואת כל האישורים של ביטוח לאומי שצריך, אך אני אקבל רק 20 אחוז הנחה וזהו.אמרה לי שאין מה לערער כי ככה זה. מה אני אמורה לעשות? אני לא יכולה לעמוד בזה, אך זה לא ייתכן כרגע אין לי ממה להתפרנס איך הם קובעים שאם עבדתי לפני אני חייבת לשלם הכל? אין משהו שאפשר לעשות? באמת זקוקה לעצה והכוונה