אפוטרופוס לא מוסר מידע על יתרת כספים

שלום רב, סבתי נפטרה לפני שלשה שבועות ועד כה לא קיבלנו מידע אודות כספי היתרה שעומדים לזכותה, יתרה אותה אנו רוצים לנצל לשם הצבת מצבה עבורה. בעודה בחיים היתה תחת השגחת האפוטרופוס אשר כיום לא מוסרים מידע אודות היתרה ואף טוענים שקיים חוב על שמה מלפני תשע שנים. סבי נפטר לפני מספר שנים וגם אז אמרו שקיים חוב על שמו והקציבו 7000 ש"ח על מצבה שעולה 2900 שח בפועל. כיום המקרה חוזר על עצמו ואנו לא מצליחים לקבל מהם אפילו הוכחה על כך שקיים חוב. נאמר לנו לפנות לאפוטרופוס הכללי בבאר שבע, אך אנחנו לא יודעים למי בדיוק לפנות ומה עלינו לעשות. כבר שלשה שבועות סבתא שלנו טמונה באדמה ללא מצבה ואנחנו לא מבינים למה האפוטרופוס לא מוסר מידע לאמא שלנו אשר הנה בתה של סבתי. אנא עזרו לנו. בברכה, מריאנה.