קניית מקרר ותשלום נוסף למוביל

שלום לכולם, קנינו מקרר ב2500 ש"ח והוא הגיע באיחור של 4 ימים. בנוסף לכך מכיוון שהוא היה גדול (כפיצוי על המקרר המקורי שלא הגיע בזמן בגלל המבצע), הוא לא נכנס בחדר מדרגות ונדרשנו לשלם למובילים עוד 120 ש"ח על פירוק דלתות. האם זה לא אמור להיות חלק מהתשלום? אף אחד לא התריע אותנו על זה. האם יש עילה לתביעה? דרישה לפיצוי? כשהתקשרתי לשירות לקוחות, אמרו לי שברגע שמפרקים זה כתוב בחוק להגנת הצרכן...אך זה לא עזר לנו ברגע שקנינו את המקרר בסכום גבוה יותר ממה שנדרש. אשמח לעזרה, מיכל