ביטול עסקה\ חופשה

הזמנתי חופשה בצימר בצפון,אך לצערי עקב תנאי מזג האויר הכבישים עשויים להיות סגורים (מגיעה מירושלים) אך בעלת הצימר רוצה לגבות תשלום מלא, האם זה חוקי בכלל?! כמו כן, "בטוב לבה" הציעה לנו אלטרנטיבה לאמצע שבוע (יש לציין כי התשלום שהיא עומדת לגבות ביום שישי הוא על ימי סופ"ש) , כשביקשנו תאריך סופ"ש אחר התשובה של בעלת הצימר הייתה שהיא לא מוכנה לסגור מראש על תאריך סופ"ש אחר אלא להודיע לנו בהתראה מיידית, שורה תחתונה בעלת הצימר מתכוונת לטענתה לגבות תשלום מלא על חופשה שבכלל לא נוכל להגיע בגלל שכל הכבישים סגורים, מה עושים ??!