תביעה כנגד חברת טיסה זרה

טסתי עם חברת blue air מישראל לבוקרשט. המזוודה לא הגיעה איתנו אלא רק 4 ימים לאחר הגעתנו לרומניה. נאלצנו לקנות בגדים בסיסיים עד להגעת הכבודה. החברה לא מגיבה לפניות שלנו המבקשות פיצוי/החזר על ההוצאות שהיו לנו. כיצד ניתן לתבוע חברה זרה בישראל? האם ניתן דרך בית המשפט לתביעות קטנות? בתודה מראש, מ