טעות בקנס יציאה מהלוואה

לאחרונה לקחתי הלוואה מהבנק בתנאים מועדפים על מנת לפרוע הלוואה בתנאים גרועים, במעמד לקיחת הלוואה אמרה הפקידה כי אין קנס יציאה מההלוואה הישנה אלא 60 שח , יום למחרת התברר כי מדובר ב2500 שח (כמובן שחתמתי בלי להשים לב), ניגשנו כמובן לפקידה והיא התנצלה וכן מנהל הבנק והודו בכך שיש כאן טעות אנוש ונימקו שלא שמו לב כי מדובר בהלוואה צמודה למדד, אמנם לא מוכנים לקחת על עצמם את התוספת בקנס. האם אני יכול לתבוע אותם...?