הפרת התחייבות של הבנק שניתנה בעל פה

שלום וברכה בנק שבו מתנהל חשבוני התחייב שאוכל להחזיר הלוואה ללא קנס יציאה וכעת הוא דורש קנס יציאה גבוה במיוחד. ככל הנראה החתימות על ההלוואה מצדיקות את הבנק אך נאמר לי דברים אחרים לגמרי בעל פה. זאת אומרת שהחתימו אותי על משהו שונה ממה שסוכם. מה ניתן לעשות ?