משכתי מכספומט 300 ש"ח אבל בפועל יצאו רק 100 ש"ח

לפני כחודש וחצי משכתי סכום של 300 ש"ח מסניפומט של לאומי בקרית גת כשבפועל יצא לי רק 100 ש"ח אני לקוחה של פועלים ומידית ביצעתי שיחה לפועלים בטלפון ושם נאמר לי שאני צריכה למלא טופס תלונה בסניף שלי יבדקו ויחזירו לי את 200 ש"ח לחשבון וכך עשיתי חודש וחצי אחרי החזירו לי תשובה שיש התאמה מלאה ולא מחזירים לי מאומה ממש חוצפה מצדם אני רוצה לשאול ולברר את מי במקרה אני תובעת ואיך אני מתקדמת מכאן תודה ענת