BDI שלילי , מה אני צריכה לעשות

בשנת 2008 קיבלתי הפטר לאחר פשיטת רגל לפני 12 שנה, בדצמבר האחרון קיבלתי הודעה שיש לי 4 תיקים בהוצאה לפועל, לאחר בירור מסתבר שהיו תיקים שלא נסגרו , הגשתי בקשה לסיגרת התיקים להוצאה לפועל בצירוף צו מתן ההפטר, באחד התיקים של בנק הפועלים פניתי לעו"ד וגם שם מסרתי את ההפטר הם מיד הגישו בקשה לסגירת התיק, כל התיקים האחרים נמחקו ולא מופיעים התיק הזה מופיע כאילו והוא נסגר בתאריך הבקשה לסגירת התיק ולא משוייך למתן צו ההפטר ואז ה-BDI שלי יוצא שלילי. אני לא יודעת מה לעשות אני צריכה לקבל משכנתא ועכשיו לא מאשרים לי.