סלופארק יישומון - הגבלת זמן חנייה

שלום רב, הפעלתי את יישומון החנייה לתשלום אגרת חנייה בכחול לבן, הזמן שהרשות מגבילה (לפי השילוט במקום) הוא כ- 3 שעות, אך בפועל יישומון החנייה 'סלופארק' הפסיק את החנייה/התשלום/מנוי לאחר כשעתיים בלבד! וקיבלתי דוח בזמן השעה השלישית. האם ניתן לתבוע מסלופארק לתשלום הדוח? תודה