החזרת מוצר

מלכה שלום, חסרים פרטים בשאלתך: כיצד בצעת את העסקה? (טלפונית /קנית בחנות?) מדוע את רוצה להחזיר את מוצרי החשמל? האם נפל בהם פגם? בברכה,