ביטוח למוצרי חשמל

לי יש ביטוח לכל מכשירי החשמל בבית בחברת פ.ל ככל הנראה אחד מהסעיפים הקטנים של הביטוח אומר שהם נותנים שירות רק אם לחברה שמייצגת את היצרן בישראל יש את החלפים המתאימים בזמן התקלה. אנו פנינו אליהם בערב ליל הסדר 18.4.2011 שהמייבש לא עובד, הם היו אצלינו ב 20.4.2011 ואמרו שצריך להחליף 2 חלקים אבל אחד לא נמצא במלאי והם מזמינים אותו מיידית. בפועל הם הזמינו את החלק רק ב 26.4.2011 ועד לרגע זה החלק עדיין לא הגיע לארץ ואנו בלי מייבש. ראוי לציין שאנו משפחה עם 5 ילדים ובבית בלי חבלי כביסה כך שאנו ממש תקועים. האם מגיע לנו משפטית איזשהוא פיצוי כמו תשלום למכבסה עד שיגיע החלק? בתודה מראש, שושי