ביטול עיסקה - מערכת ישיבה לא לפי הזמנה
אמי
אמירשלום, רכשנו מערכת ישיבה מחברת בייתילי, אך להפתעתנו קיבלנו ספה במידות שונות כשנציג החברה הגיע הוא אף ציין כי הבד שנבחר אינו מתאים לספה ארוכה והוא ממליץ לחלק את הספה כדי למנוע עודף בד. חזרנו לשירות לקוחות ביקשנו לא לחלק את הספה אך להחליף את הבד . הבד שבחרנו יקר יותר והחברה לא מוצאת לנכון לפצות אותנו ודורשת תשלום מלא על ההפרש. בתקופה של 3 החודשים האחרונים אנו יוזמים את השיחות לשירות הלקוחות ונכון לעכשיו אנו מעוניינים להחזיר את מערכת הישיבה ולקבל את כספנו בחזרה, אין לנו שום עיניין ל"עשות עסקים" עם חברה כזו. מהן האפשוריות שעומדות לפנינו? החברה מסרבת לביטול עיסקה ומעוניינת לספק לנו שוב את הספה הבעייתית במידות לפי ההזמנה. (אנו ממשלא מעוניינים) האם יש לנו עילה/ אפשרות לבטל את התשלומים בכרטיס האשראי?