משפטי– זאפ
משפטיפורומיםצרכנותחוזה מול אורנג'
חזרה לפורום

חוזה מול אורנג'

רונ
רונית

חתמתי על חוזה מול אורנג' לפני למעלה משנתיים. בחוזה המדובר סוכם על עלות מכשיר של 100 ש"ח לחודש שיוחזר במידה וסכום השיחות יעלה על 100 ש"ח. כבר מהחודש הראשון לא קיבלתי החזרים עבור המכשיר ומאז החל הרומן שלי עם החברה. בכל פעם הם בודקים ומודיעים שאכן נפלה טעות ויזכו אותי-זיכוי שלא התקבל מעולם-הסכום המצטבר הגיע כבר לאלפי שקלים. לפני כ 3 חודשים שוב פניתי אליהם ושוב הם בדקו והודיעו לי לתדהמתי שאחרי בדיקה מקפת אני אמורה לשלם עבור המכשיר 130 ש"ח והחזר מתקבל רק לאחר שיחות מעל 400 ש"ח. מיותר לציין שמעולם לא חתמתי על נתונים שכאלו. ביקשתי לראות את החוזה החתום ונשלח אלי חוזה המצדד בנתונים הראשוניים (100 ש"ח ) המכיל את חתימתי ומספר ת.ז שלי אך מספר הטלפון המופיע בדף לא מוכר לי (כנראה שאיש המכירות טעה ברישום המספר). פניתי שוב לאורנג' ונאמר לי שהחוזה לא בתוקף היות והמספר שגוי ויש להם חוזה אחר המדבר על הנתונים הגבוהים. גם אותו ביקשתי לראות, בכל פעם מבטיחים שישלחו תוך מספר ימים ואני לא מקבלת העתק ממנו. מיותר לציין שאני ממשיכה לקבל חיובים גבוהים לאורך כל התקופה. האם יש דרך משפטית לטפל בבעיה? תודה רבה רונית