הזמנתי מזגן והוא מאחר להגיע..

הזמנתי מזגן לפני כמעט שלשה שבועות - כאשר זמן האספקה באתר היה עד 14 ימי עסקים. כשאר הגיעו לתומם 14 ימי עסקים ומאחר שהחברה לא פנה אלי התקשרתי לברר מה קורה - והם אמרו שהם בעומס וזה יתעכב ביום יומיים. עדיין לא קיבלתי תשובה וכשרצו לתאם יום ( לאחר 19 ימי עסקים) לא יכולתי ואז הם אמרו שיצרו איתי קשר בהמשך. האם אני זכאי לפיצוי על רמאות - בטענה שהם הבטיחו לי עד 14 ימי עסקים וזמן זה עבר?