טיסת שכר שהוקדמה

שלום, היום הייתה צריכה להיות לי טיסה חזרה לישראל מחופשה ברומא ששעת ההמראה היא 11:40שהזמנתי בסוכנות נסיעות, הגעתי כמובן שעתיים לפני הטיסה לדלפקים ובדלק האינפורמציה ציינו בפני כי המטוס כבר המריא בשעה 09:30 , 10 דק' לפני שהגענו. בבירור מול חב' התעופה , הם ציינו כי הודיעו לכל הנוסעים, ציינו שלנו לא הודיעו, נציגת השירות שאלה אם הזמנו דרך סוכנות כלשהו ואמרנו שכן ואז היא הפילה את האחריות על הסוכנות. התקשרנו לסוכנות הנסיעות והם אמרו שלא הודיעו להם דבר ולכן גם לא הודיעו לנו. העניין הוא שגם בדקתי ביום ראשון 04.09 טלפונית האם הטיסה יוצאת כסדרה ואמרו לי שכן ובנוסף בדקתי בחצות אתמול 05.09 כ-11 שעות לפני הטיסה באתר האינטרנט הרשמי של שדה התעופה של רומא האם יש שינויים בטיסה ואז צויין כי הטיסה נדחתה מ-11:15 לשעה 11:40 . קניתי כרטיס טיסה דרך חברה אחרת וחזרתי ארצה. איך אוכל לתבוע את חברת הנסיעות או את חברת התעופה או את שניהם על מנת שאקבל החזר כספי על הוצאות הטיסה ? תודה מראש, קובי