תקלות בקליטה של "יס" ואי הגעת טכנאים של החברה
זהב
זהבה סולומוןשלום רב, מאז 01.08.2011 ועד 21.09.2011 חוויתי תקלות רבות, חוזרות ונשנות, שמנעו ממני לצפות במרבית הערוצים, כמו כן לא יכולתי להקליט או לצפות ב-VOD ועל כך אני משלמת 382 ש"ח לחודש. ביקרו בביתי טכנאים של החברה בתדירות של פעמיים בשבוע לפחות ועד אתמול למעשה לא נפתרו התקלות, כרגע אני יכולה להינות מכל השירותים עליהם אני משלמת, בכל אופן, עד לרגע זה. בנוסף לנ"ל, היו 4 פעמים בהם נקבע לי ביקור טכנאי והטכנאים לא הופיעו כלל בטענה שלאחר ניסיון התקשרות כושל, הם לא היו בבית ממש, הם החליטו שאיני בבית לכן לא הגיעו. קיבלתי זיכוי חד פעמי בסך 129 ש"ח, שנאמר לי שזה המקסימום שהם מוכנים לשלם. ידוע לי כי בחוק הטכנאים כתוב שעל איחור מעל ל-3 שעות יש לשלם 600 ש"ח, הודעתי להם על כך והם טענו כי אינם מחוייבים לחוק. מה לעשות? תודה,זהבה סולומון