ספקית אינטרנט
שלום, בסוף חודש אפריל האחרון הצתרפתי לשרותי 012 כספקית אינטרנט, לאחר חוזה טלפוני , נאמר לי שהוראת הקבע תעודכן אוטומטית ואין צורך בפעולה נוספת שלי. לאחר חודשיים נדהמתי לגלות שאני בחוב מכיוון שמסתבר שהייתי צריך להחתים את הבנק , אחרי שנאמר לי בפירוש שלא. לאחר הסדרת התשלום שילמתי גם חודש מראש בתיאום עם הנציג. כמובן שקיבלתי הודעה חוזרת לאחר חודש , לשלם על החודשים שעליהם שילמתי כבר , וכשביקשתי להתנתק דרשו סכום שגדול מ10% של שאר חודשי ההתחייבות וגם נאמר לי שעל מנת להתנתק עלי לשלם קודם את הכנס לפני שיפסיקו את השירות . האם זה חוקי לא לאפשר לי לבטל? האם זה חוקי לדרוש יותר מ10% מכיוון שהצתרפתי לפני כניסת החוק לתוקף? האם יש פעולות שאני יכול לבצע נגדם בגין הטרטור הרב שעברתי זמני ההמתנה הארוכים וההטעיה שלי במהלך זמן השירות? ( החוזה התבצע בטלפון ללא אימות פרטים אישיים שלי או אמצעי תשלום)