המוכר לא מוכן להחזיר את כספי!
אור
עו"ד אורנית אבני-גורטלראמיר שלום, מדבריך עולה, כי על המקרה שלך חלות התקנות בדבר החזר כספי במזומן. עליך לכתוב למוכר מכתב, בו אתה דורש לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. המוכר רשאי לגבות ממך דמי ביטול בסך 5% מערך השירות/המוצר או 100 שקל, ע"פ הנמוך מבין השניים. אם אתה לא מקבל מענה, אתה יכול לפנות למועצה לצרכנות או לגוף אחר שיסייע לך. בברכה,