ביטול עסקה

שלום, אני רכשתי מארז שי בחנות בודי שופ בסך 130 ש"ח. למחרת הגעתי לחנות על מנת לבטל את העיסקה שנעשתה באשראי, אך נאמר לי שאי אפשר, אלא רק לקבל זיכוי. בטענ שהמוצרים שלהם לא באריזתם המקורית. כמובן שהמארז היה סגור, והוא נקנה כך, ולא הוכן עבורי. בנוסף המארז מכיל סבונים , מפיצי ריח וקרם ידיים שחלקם נמצאים בקופסאות של החנות, אך זה לא נחשב האריזה לטענתם. כפי שאני הבנתי, למעשה החברה לא סיפקה לי "אריזה" ועל כן יכולה להשתמש בטענה שאין אריזה. כל המארז עטוף בצלופן, והסבונים נמצאים בקופסאות של החנות, כנאמר לעיל. האם יש מה לעשות? או שטענתם נכונה?