תוכנית חיוב בסלקום
אור
אורשלום, רכשתי מכשיר מסלקום עם תוכנית חיילים שאומרת שגובה התשלום בהתאם לכמות הדקות שאני מדבר בפועל (לא זוכר בדיוק את התעריף), לפני כ-3 שבועות נהרס לי המכשיר אך בכול זאת קיבלתי חשבון די גבוה (בהתחשב בזה שלא דיברתי..), הלכתי לסלקום ושם נאמר לי שבחודש יוני האחרון שונתה התוכנית לאחר אישור טלפוני ממני לתוכנית חיילים עם תשלום חודשי קבוע לכן נוצר מצב ששילמתי למרות שלא דיברתי (שוב המכשיר הרוס). ביקשתי מנציג החברה להראות לי הוכחה שאכן אישרתי והוא אמר שהם יבדקו את הקלטת השיחה ויחזרו אלי עם תשובה. בנוסף נאמר לי שלא נותנים ללקוחות להאזין להקלטות כמה שאלות: - האם זה חוקי לא לתת ללקוח להאזין לשיחה? - במידה ואכן אישרתי אך לא הסבירו לי את השינויים, כאמור המעבר הייתה מתוכנית חיילים אחת לתוכנית חיילים אחרת, יש לי מה לעשות? תודה רבה!