הום סנטר-התקנה לקויה
ריב
ריבהבמוצ"ש ה-12/11/11 בשובינו לביתנו נדהמנו למצוא את ארון האמבטיה, אשר הותקן אך לפני שנתיים, זרוק על הרצפה. תכולת הארון הייתה מפוזרת בפינות האמבטיה וחלקה הרוס. למזלנו לא היה במקום איש ובכך נמנעה פגיעה חמורה יותר. מייד פנינו לסניף. נאמר לנו שרק ביום ראשון ניתן יהיה לטפל בבעיה. אכן ביום ראשון יצרתי קשר עם מח' השירות וביקשתי לשלוח אדם לבדיקת המצב . לצערי, עדיין לא קיבלנו התייחסות הולמת לבעיה. תשובת מנהל הסניף: " אחריות של הום סנטר היא למוצר בלבד אינה אחראית להתקנה". הייתה התעלמות מוחלטת מהעובדה שמתקין לארון נבחר בתיאום עם מחלקת מכירות של הום סנטר. אודה לכם על המלצה כיצד "לשכנע" את הום סנטר לקחת אחריות על המקרה ולפתור את הבעיה ? בתודה מראש, ריבה