מוצר תחת אחריות שלא תוקן

בספטמבר רכשתי מייבש כביסה עם אחריות לשנה. חודשיים לאחר מכן ב - 10/11/11 פתחתי קריאה בחברה. תיאמו לי טכנאי שהגיע 14/11/11 טען שתיקן והלך. משהלך גיליתי שהמייבש לא תוקן התקשרתי שוב. ב 16/11 שוב פתחתי קריאה תואם טכנאי ל 21/11/11 מהגיע הודיע כי ברשותו גוף חימום ושאתקשר למחרת לשם תיאום נוסף. למחרת התקשרתי ולתדהמתי הסבירו לי שהחלק לא קיים בארץ ורק תוך 10 ימים החלק האמור יגיע לארץ. משמע שתקלה שדווחה בתחילת נובמבר תתוקן רק חודש לאחר מכן במקרה הטוב. האם יש זמן נקוב לתיקון מוצר? והאם יש משמעות לכך שבמייבש כביסה משתמשים בחודשים הקרים ולכן עיכוב בקבלת המוצר לא מאפשר לי אלטרנטיבות ראויות לייבוש הכביסה? תוך כמה ימי עסקים חייבים לתת שירות והאם היום הראשון לספירה הינו היום בו נפתחה הקריאה? תודה רבה - עדי