אחריות למוצר- הגעת טכנאי בתשלום

שלום אורנית, ראשית- תודה. אכן לא כתבתי שמדובר כמובן במיטה עם 2 מנגנונים חשמליים... הם טוענים שבתעודת האחריות (Aלא קיבלתי מעולם) כתוב שהגעת בעל מקצוע היא בתשלום, אך האם מותר להם לגבות על כך תשלום, כל עוד אני בתקופת האחריות שלי???