,תביעה מול YES

שלום. אני הזמנתי התקנה של YES. הבטיחו להתקין בתאריך 05.12.2011 ןלא הגיעו בטענה שהם טעו. לאחר מכן הבטיחו לי פיצוי בגין צפיה חודשיים בערוצי פרמיום שלהם. שוב הטיחו להגיע בתאריך 06.12.2011 ושוב לא הגיעו בטענה כי משעה 16 עד 18:00 אף אחד לא היה בבית (היו בבית אנשים) והטכנאי אפילו לא נכנס הביתה, ולא התקשר אליי. לאחר מכן ביקשתי לבטל חוזה והתקנה, אך הם שיכנעו אותי והבטיחו עוד חודשיים צפיה בערוצי פרמיום שלהם, וקבעו ליום שישי בתאריך 09.12.2011. לאחר התקנה ביום שישי חיכית שעתיים לפתיחת הערוצים ולהפתעתי לא היו ערוצים המובטחים. התקשרי לחברה ביום א' 11.12.2011 ונאמר לי שלא הבטיחו לי שום דבר. מוזר...אולי אני לא שומע טוב? יש גבול לחוצפה. יש לי את כל השמות של הנציגים שדיברו והבטיחו... מה לעשות?