שאלה בנוגע ל"חוק הטכנאים"

שלום רב, לפני כשלושה שבועות קבענו התקנה של יס ל2 ממירים מדגם מסויים ל19.12 בין השעות 16:00-18:00 בשעה 17:45 התקשרו אלי ואמרו לי כי הטכנאי יגיע בין 18:00-20:00 בפועל הטכנאי התקשר לקראת 19:00 וציין שהוא בדרך, כשהוא נשאל על הממירים המסויימים הוא אמר שהם לא ברשותו. לאחר שיחה עם מוקד ההתקנות שלהם, נמסר לי כי הטכנאי יגיע, יבצע את ההתקנה לממירים אחרים וביום אחר יגיע טכנאי אחר להחליף אותם בפועל, הגיע טכנאי ב20:30, ולאחר כחצי שעה הלך, ללא שום ביצוע התקנה או ביצוע פעולה כלשהי (כמובן ששני הממירים לא הותקנו), וציין כי יתאמו איתי תאריך אחר. עכשיו לשאלתי, האם אני זכאי לפיצוי בעקבות "חוק הטכנאים" למרות שהטכנאי הגיע ולא עשה את עבודתו? כמו כן, האם "חוק הטכנאים" פועל גם במקרה שהטכנאי מגיע עם ציוד אחר ממה שבוקש? השאלות האלו נובעות מכך ששירות הלקוחות של יס, ציין כי הטכנאי אפילו יכול להגיע, לשים מדבקה על הדלת וללכת, ומבחינתם הם מכוסים משפטית, האם זה נכון? תודה מראש דן.