שאלה בנוגע ל"חוק הטכנאים"

דן שלום, "חוק הטכנאים" קובע, כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה המדויקת שתואמה, וכי איחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה יזכה את הצרכן בפיצוי ללא הוכחת נזק של 300 שקלים, ואיחור של 3 שעות מעבר לזמן ההמתנה, בפיצוי של 600 שקלים. החוק לא נותן מענה ישיר לשאלות ששאלת, אולם אם נגרם לך נזק כלשהו, ניתן לתבוע ואף לפעמים לזכות בפיצוי, שכן בתי המשפט מודעים לכך שזמנו של הלקוח אינו הפקר. לפני הגשת תביעה, מומלץ לפנות לחברה במכתב התראה ובו דרישה לפיצוי. בברכה,