ביטול עסקה

שלום, בתאריך 12.12.2011 בערב רכשתי נעליים, כאשר הגעתי הביתה התחרטתי והחזרתי את הנעליים לפני 48 שעות,עם תוית,בקופסה, נאמר לי שלא ניתן לבטל עסקה(שילמתי בכרטיס אשראי)ואשפר רק להביא זיכוי של צ'ק על הסכום שרשכשתי,נאמר לי ע"י עובדת החנות שאת הצ'ק אני אקב במהלך השבוע, וקיבלתי גם טופס אישור על החזרת כספים, הגעתי לחנות שוב פעם אחרי המתנה של 9 ימים ונאמר לי בחנות שאני צריכה להמתין עד שיצרו איתי קשר, וגם אף לא עונה בטלפון של החברה. איך אוכל להחזיר אליי את הכסף שלי?