אחריות על ספה

שלום אורנית אבני, לכמה שנים מקובל שתהיה אחריות על ספה? קנינו מרשת ידועה ונתנו לנו 3 שנים אבל אני מרגישה שהספה שקועה ושילמנו עליה הרבה כסף ועברו 5 שנים. יש מה לעשות אם האחריות עברה יש מנהג בנושא?