אי מימוש חבילה

קארין שלום, ע"פ מה שאת מתארת, החבילה לא מומשה בשל סיבה שנעוצה בכם (במקרה הזה צו עיכוב יציאה בשל חובות של בן זוגך). מדוע, אם כן חברת הנסיעות אמורה לשאת באחריות לכך? בברכה,