פלאפון

רכשתי מכשיר אייפון בעסקה טלפונית שתועדה. העסקה הכילה מכשיר +1000 דקות+1000 הודעות +גלישה בנפח של חצי מגה. עלות החבילה 269 ש"ח והובטח לי זיכוי של 40 ש"ח למשך 36 חודשים. בחשבונית הזיכוי על סך 40 ש"ח לא הופיע כשפניתי לחברת פלאפון הם איחזרו את השיחה שכמובן הייתה מוקלטת והודיעו לי שאכן הובטח לי במעבד העסקה 40 ש"ל למשך 36 חודשים אך הם יכולים לזכות אותי רק למשך שנה!!!הציעו עוד פיצוי של 300 ש"ח "מתגלגל". הסברתי שחשוב לי שהחשבונית לא תעבור מעל 229 ש"ח גם בעוד שנה שכנראה לא אהיה פנויה לבדוק זאת ,אך הנציגה התעקשה שאין להם אפשרות לעמוד בתנאי העסקה כפי שהובטחה והוקלטה. היא סירבה להביא את הדברים לכתב. אודה לך לתשובה מה עלי לעשות?איבדתי את האמון בחברה לחלוטין!!!איך יתכן שהובטח לי דבר שהם אינם יכולים לעמוד בו ....?והאטימות????