עיקוב בתיקון קומקום נשלף חשמלי
אור
עו"ד אורנית אבני-גורטלרדניאל שלום, על המקרה חלות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. ע"פ תקנות אלו על היצרן לתקן בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות, בלי תמורה; ואם במסגרת התיקון יש צורך בהחלפה של המוצר, ההחלפה תבוצע על ידי היצרן בלי תמורה (למעט חריגים). נראה שהחנות לא פעלה ע"פ התקנות במקרה שתארת, ועל כן תוכל לכתוב לה מכתב דרישה, בו תציין שאם אתה לא מקבל את הקומקום כאשר הוא מתוקן ובר שימוש תוך 7 ימים, אתה שומר לעצמך את הזכות להגיש תביעה. בהמשך, אם לא תהיה ברירה, תוכל להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה,