חברת תיירות מסרבת להחזיר כסף על הכרטיסים
שלום רב! אנחנו שלושה אנשים והזמנו באוגוסט 2011 את חבילת סקי דרך חברת פינגווין. מחר - ינואר 2012 - אנחנו אמורים לטוס. אבל נוצרה בעיה: חברת תעופה SPANAIR (שבה בחרה חברת פינגווין) פשתה רגלץ וביטלה את כל הטיסות. חברת פינגווין התקשרה אליינו ואמרה שמצאה את טיסה חילופית. ואם אנחנו רוצים לטוס, אנחנו חייבים לשלם עוד 400 יורו כל אחד - זה מחיר של הכרטיס הלוך ושוב. חברת פינגווין הולכת לטבוע את חברת SPANAIR כדי לקבל את הכסף על הכרטיסים שהלכו. אבל לא בטוח אם היא תצליח. אז אמרו לנו שיש מצב שלא נקבל שום החזר. חברת פינגווין הציעה לנו שפעמיים הבאים שאנחנו מזמינים טיסות דרך פינגווין נקבל 100 יורו הנחה. אבל אנחנו לא מטיילים הרבה בכלל. אמרנו לפינגווין שאנחנו דורשים שהם יחזירו לנו את הכסף תוך חצי שנה. פינגווין סירבה. מה החוק אומר שלגבי מקרים כאלה? ואיך אנחנו יכולים לקבל את הכסף חזרה?