שינוי יתרה בפוליסת ביטוח ע,י חברת מנורה

שלום רב, בבדיקה שערכתי בדוחות ריכוז תנועות בפוליסת הביטוח אותם אני מחזיק בחברת מנורה מבטחים גיליתי לתדהמתי כי בדו"ח שנשלח אלי ל- 31.12.2010 שינו לי את יתרת הסכום המגיע לי. ברצוני לציין שבדו"ח שנשלח אלי ל- 31.12.2009 היתרה הרשומה לפוליסה מס' 9167339 היתה 400,987 ש"ח. בדו"ח שנשלח אלי ב- 31.12.2010 אמנם נרשמה יתרה פתיחה זהה ל- 31.12.2009 דהיינו 400,987 ש"ח אך בשורה שלאחריה נרשם המשפט "יתרה פתיחה עדכנית" והסכום שנרשם היה 246,188 ש"ח דהיינו 154,799 ש"ח פחות וזה מבלי שמשכתי כל סכום מהפוליסה הנ"ל. לטענת חב' מנורה הם העבירו לי את הסכום הנ"ל בשנת 1999 . כשביקשתי לראות העתק מהעברהו/או מהצ'ק הטענה היתה שאין להם העתק מאחר והם שכחו לצלם את טופסו/או הצ'ק של העברה הנ"ל. ברצוני לציין שחברת מנורה לא דאגה בשום אמצעי,- בכתב ו/או בעל פה, לעדכן אותי בשום מקרה על תיקון ה"טעות". בנוסף לכך כל הדוחות שנשלחו אלי מאז 2008 עם ריכוזי תנועות יתרות בפוליסות שיש בידי התאימו לרישומים שלי עד ל- 01.01.2010 בו הם תקנו את יתרת הפתיחה. המעוד תמוהה בעיני. מאחר ואיני יודע לאן לפנות ליעוץ, אשמח אם אקבל הדרכה מכם מה עלי לעשות כדי לתקן את המעוות. בברכה ובתודה מראש מוייז לוי