חוק טכנאים - מיניבר

שלום, לפני כחצי שנה קניתי מיני-בר ב- 36 תשלומים (כולל אחריות ל- 3 שנים). לפני 10 ימים נשרף בו גוף חימום. התקשרתי ביום א' בשבוע שעבר ודיברתי עם שירות לקוחות מיני-בר ותואם לי טכנאי למחרת לשעה 12:00. למחרת, כשלא הגיע, התקשרתי ונמסר לי כי הוא יבוא רק בעוד יומיים (ביום ד') בין 9:00 ל- 11:00. לאחר ששוב לא הגיע, יצרתי שוב קשר עם השירות, שאמרו שהטכנאי יגיע רק ביום א' (בשבוע הזה). הסיפור חזר על עצמו – הטכנאי שוב לא הופיע ונקבע ביקור ליום ב' בין 16:00 ל- 18:00. בסופו של דבר הטכנאי כלל לא הגיע. שאלותיי הן: 1. האם מגיע לי פיצוי על 4 הפרות, ז.א.: 600 x 4 = 2400 שקלים? 2. האם אני רשאי לבקש מ-VISA להפסיק תשלומים עבור המכשיר מיני-בר שלא תוקן עד המועד הזה? 3. ואם אפסיק את התשלומים, האם מותר לי לא להחזיר את המכשיר כערובה לקבלת הפיצוי? תודה על עזרתכם, צבי