ביטול עיסקה או החלפ למוצר אחר עקב אי סביעות רצון

יוסי שלום, ע"פ תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, חובה לצרף תעודת אחריות לתקופה של שנה אחת לפחות לכל מוצר חשמל, אלקטרוניקה וגז שמחירו גבוה מ-150 שקלים. כלור, הטלוויזיה שהוריך רכשו נכללת בהגדרה. כמו-כן ישנה חובה לתקן כל ליקוי או פגם שהתגלה במוצר בתקופת האחריות, למעט נזק מכוון שגרם הצרכן. אם נדרשה החלפה של חלק במוצר, חייב היצרן להחליפו בחלק חדש ומקורי, הכל ללא תמורה. מתוקף כך, אם החנות/החברה מסרבת לשלוח טכנאי, אתה יכול לכתוב מכתב דרישה בשם הוריך, ולציין כי אם הבעייה לא תטופל, אתם שומרים את הזכות להגיש תביעה. בברכה,