ביטול עסקה
ג'נ
ג'נאןשלום רב, לפני בדיוק שבוע קיבלתי טלפון מחברת "העסקה של המדינה" והציעו לי חבילת חופשות נופש והטבות וכו', לא בדיוק הבנתי כמה אני צריכה לשלם ומתי, מסרתי את פרטי כרטיס האשראי שלי ואישרתי את העסקה. אחרי שהבנתי את כל פרטי העסקה והתחרטתי ונסיתי לבטל את העסקה ונאמר לי שאני לא יכולה מסיבות שאני עדיין לא כל כך מבינה. קראתי בחוק להגנת הצרכן שאם העסקה מתבצעת בטלפון אני רשאית לבטל אותה תוך 14 ימים מיום ההסכם/אישור. התקשרתי גם לחברת כרטיס האשראי והנציגה אמרה שהיא בטוחה לגמרי שהחברה/העסק יכולים לבטל עסקאות כי זה קרה בעבר, אבל החברה עדיין מכחישה. אני מנסה להתקשר לכל מיני משרדים/אנשים להגנת הצרכן אבל לא מקבלת מענה, מה ניתן לעשות? עזרה בבקשה, כי אני צריכה לטפל בזה בהקדם האפשרי. תודה רבה