ביטול חבילת נופש עקב פטירת בן משפחה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • רונית

    נשלח ע"ירונית 11:44, 1 במרץ 2012

    שלום, רכשנו חבילת נופש לפראג מאשת טורס וביטוח נוסעים לחול מדיינרס. הדיל הינו מ- 1-5/3. לצערנו בתאריך 29/2 בשעה 17:00 (12 שעות לפני הטיסה) התבשרנו על פטירה של בן משפחה (דוד) בפתאומיות. עקב כך הודעתי במיידי לחברת התיירות על הבעיה שנוצרה וביקשתי דחייה של הנופש נעניתי בשלילה ביקשתי להוציא את הדיל לדקה ה- 90 וגם על זה נעניתי בשלילה הם הסכימו רק לביטול מלא בדמי ביטול של 100%. פניתי גם לחברת הביטוח שדחתה אותי מאחר ולא מדובר בקרבה ראשונה . אני מעוניינת לבטל את התשלומים בכרטיס האשראי אך חוששת שזה לא יהיה לטובתי. מה הזכויות שלנו ולמי לפנות? תודה,

    השב
  • 14:05, 6 במרץ 2012

    רונית שלום,

    צר לי על פטירת הדוד.

    נתקלתי בכמה פסקי דין בנושא. לרוב, בית המשפט דוחה את התביעה. כאשר אין מדובר במוות מקרבה ראשונה, גם ביטוח בריאות, המקנה למבוטח ולבן זוגו זכות לבטל את העסקה, לא יכול לעזור.

    בברכה,

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.