זיכוי עם הגבלה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • דבורה שרון

    נשלח ע"ידבורה שרון 14:30, 2 במרץ 2012

    שלום רב, שבוע שעבר קניתי תחפושת בחנות תרבוטון. בתי אינה מעוניינת בה וכשרציתי להחזיר ולקחת זיכוי הם הגיבלו את הזיכוי לתחפושת פורים בלבד. אני לא יכולה להשתמש בזיכוי לשום דבר אחר. אציין שהיה שלט ליד הקופה, אבל לא שמתי לב לזה. האם זה חוקי? חום טוב, דבורה

    השב
  • 14:06, 6 במרץ 2012

    דבורה שלום,

    החזרת תחפושות היא בעייתית.
    בדרך כלל החנויות נוהגות לציין ליד הקופה את מדיניות ההחזרה.
    אם היה שלט ברור ליד הקופה, שעונה על דרישות החוק (מבחינת תוכן וכיתוב), ופשוט לא שמת לב, אין לך אלא להלין על עצמך.


    בברכה,

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.