דמי ביטול עסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • נלי

    נשלח ע"ינלי 22:07, 13 במרץ 2012

    אורנית שלום, בתאריך 11.3.12 רכשנו מזרן בעלות 6000 ש"ח בחנות בנתניה. למחרת פנינו לחברה בבקשה לבטל את העסקה. מנהל החנות טען שעל םי החוזה "דמי ביטול יהיו 30% ללא הוכחת נזק לחנות". במענה לדברינו שתקנות ביטול עסקה מחייבות אותנו בתשלום של 5% או 100 ש"ח כנמוך הוא טען כי אני מוזמן לפנות לערכאות משפטיות. אציין כי המזרן הוזמן בגודל קינג סייז ללא הזמנה מיוחדת אלא כחלק מהאפשרויות העומדות לפנינו. האם הסעיף בחוזה חוקי? על כמה עומדים דמי ביטול העסקה? תודה!

    השב
  • 13:32, 22 במרץ 2012

    נלי שלום,

    על פניו נראה, שמנהל החנות לא פעל כדין.
    תוכלו לעתור לבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש סעד של ביטול העסקה.

    בברכה,

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.