תקלה במקרר
שלום רב ברשותי מקרר אמקור בן 5 שנים לפני שבוע המקרר התקלקל . פניתי לחברת קריסטל והזמנתי טכנאי בבדיקה התברר שלוח הפיקוד ראשי התקלקל וצריך להחליף אותו לאחר יומיים התקשרתי לחברה לברר מה עלה בגורל החלק ומתי הם מתקנים לי את המקרר התברר לי שאין חלקי חילוף למקרר שלי ומהחברה הודיעו לי שאין מה לעשות ואני אאלץ לקנות מקרר חדש האם זה תקין או חוקי מצד החברה להתנער מאהחריות שלה ? כיצד עלי לנהוג מבחינה חוקית האם קיים חוק שמגן עלי ממצב כזה שהמקרר שלי שעלה הון הפך להיות כאבן שאין לה הופכין תודה מראש על התיחסות ניסים עזרן
ניסים שלום, האם המקרר עדיין באחריות? יש לקרוא את תנאי האחריות כדי לדעת האם החברה מתנערת ממך, או לאו. בברכה,
שלום עו״ד אורנית אני מודה לך על התיחסותך המקרר לא באחריות , השאלה האם כאשר נגמרת האחריות אני אמור לדאוג למלאי חלקי חילוף או שמא לחברה יש אחריות כוללת לספק לי חלקי חילוף, קראתי את חוק הגנת הצרכן ושם נאמר במפורש שהחברה צריכה לדאוג למלאי חלקי חילוף למשך 7 שנים מה משמעות הדבר והאם כאשר נגמרת האחריות פג ה גם האחריות של החברה לספק חלקי חילוף תודה על התיחסותך ניסים
אורנית שלום שלחתי דרך האתר שלך פירוט של המקרה כפי שביקשת אני מודה לך מראש על התיחסותך ומחכה לתשובתך