החזרת מוצר / ביטול עסקה על רהיט
רינ
רינתשלום, רכשתי ספה שנבחרה מקטלוג (הבד שלה נבחר מקטלוג שהיה בחנות), הספה הגיעה וגיליתי שאינה מתאימה לי. האם: א. ניתן לבטל עסקה ולבקש החזר כספי - המוכר טוען שמדובר בהזמנה מיוחדת (של הבד) ולכן לא ניתן לבטל. ב. על גבי החוזה יש התיייחסות לביטול הזמנה (עלות של 25%) אך אין התייחסות למקרה של החזרת מוצר שלא מפגם. המוכר טוען (בעל פה) שרק הזמנה ניתן לבטל ומרגע שהמוצר סופק - לא ניתן לבטל. האם בגלל שאין התיייחסות מפורשת להחזרה של מוצר ניתן לבטל עסקה / להחזיר את המוצר? כמובן שמדובר בהחזרה / ביטול עסקה תוך 14 מיום קבלת המוצר.