מוצר פגום

רכשנו מזנון והספק קיבל את התשלום לפני הגעת המוצר. המוצר הגיע פגום ועד עכשיו חודשיים מהרכישה הוא אינו מגיע לסדר את המזנון בטוענות שהחל הגיע לא הגיע וכל מיני תרוצים. כך הוא מטרטר אותנו חודשיים! מה ניתן לעשות לאחר שכל הכסף נפרע ?