החזרת מוצר פגום

שלום בחודש פברואר רכשתי רדיאטור בעל 9 צלעות חודש לאחר מכן חלק מצלעות הרדיאטור לא התחממו ולכן הוא לא חימם כמו שצריך החזרתי את הרדיאטור לחנות הציעו לי לקחת אחר שהיה בתצוגה מאחר ואחת הצלעות היתה פגועה והניקל שהקיף את הצלעות אחד מהם התנתק מהצלע לא הסכמתי לקחת את הרדיאטור שהציעו אמרו שישלחו את המכשיר שקניתי לתיקון עבר חודש וכשפניתי אתמול לחנות אמרה העובדת שדיברה עם בעל הבית שאין את הרדיאטור ושיתנו לי זיכוי .לא הסכמתי אמרתי שאני רוצה רדיאטור תקין או את הכסף בחזרה סך של 280 ש"ח ששולמו בכרטיס אשראי .העובדת מסרה לי את מס הנייד של בעל החנות כדי שאדבר איתו .התקשרתי איליו והוא בטון כועס אמר לי שלא יחזיר את הכסף שאקח זיכוי(שיחייב אותי לרכוש מהחנות שלו ואין שם דבר שאני צריכה כך שלא אשתמש בזיכוי אפילו) והוא כועס על זה שהוא הציע לי לקחת את הרדיאטור מהתצוגה (ההוא שהיה פגום)ולא הסכמתי . עצם העובדה שהוא הציע לי זיכוי גרם לי להבין שאין באפשרותו לתקן את הרדיאטור שקניתי או לתת לי רדיאטור חדש תקין ומאחר ואין לי מה לעשות בזיכוי בסך 280 שח לחנות שלו אני רוצה בחזרה את הכסף .מה עלי לעשות? תודה רבה וחג שמח