סירוב לפיצוי על איחור טכנאי

שלום רב. אני מנוי של חברת הוט ב10 שנים האחרונות לצורך התקנה של שירות חדש, נקבע לנו על ידי הוט טווח זמן של 3 שעות להגעת טכנאי. הטכנאי איחר בשעתיים ועשרים דקות לאחר תום טווח הזמן שציינתי. לאחר שכבר הוסכם על פיצוי,החברה מסרבת לפצות, בטענה כי נעשה נסיון להודיענו על האיחור כ10 דקות לפני תום הזמן שנקבע. למותר לציין כי איש לא יצר איתנו קשר וגם אין עדות במכשירי הפלאפון שלנו לנסיון שכזה. אשמח לדעת האם קיים תוקף חוקי לדרישה לפיצוי הקבוע בחוק במקרה זה (300 ש"ח).או לפיצוי אחר, וכיצד יש כדאי לנהל את העניין מול חברת הוט בתודה. עודד