חריגה בגלשיה באורנג'

שלום וברכה, בחודש שעבר חרגתי מכמות הגלישה באינטנרנט מבלי ידיעתי וחויבתי בהמון כסף, אולם לא הגיעה אלי שום התראת sms על החריגה מאורנג'. ביררתי מול שירות הלקוחות והם טוענים שנשלחו לפלאפון שלי 3 התראות ע"פ ההחוק וכך מתועד במערכת שלהם. אולם אני יודע בודאות שלא קיבלתי אף הודעת sms בעניין וגם בדקתי בהיסטוריית ההודעות בתאריכים שהם אמרו ולא היו הודעות. מה אני יכול לעשות בנידון?