החזרת מוצר שנרכש באינטרנט

רכשתי זוג נעליים באינטרנט. הצבע שבחרתי ע"פ התמונה באתר ממש לא משקף את מראהו במציאות. הנחתי שניתן לבטל את העסקה כיוון שנעשתה באינטרנט, אך בשרות הלקוחות אמרו שמדובר ב"המחשה בלבד". האם הפרייז הזה פוטר ממחויבות להציג נכון את המוצר? כמו כן צטטו מן התקנון: "הלקוח יזוכה במחיר הנעל למעט 10% דמי ביטול ובניכוי 100 ש"ח דמי טיפול, אריזה ומשלוח לגרמניה (זוהי מדיניות הספק הגרמני). במקרה של תשלום מע"מ בתהליך היבוא ערך המע"מ ששולם לא יוחזר ללקוח במסגרת הביטול". כל אלה כבר שווים כ-50% מערך הנעל... אודה לתשובתך אם אין בשני העניינים הטעייה/אי עמידה בחוק. תודה