שלום , הבת שלי קנתה קרם פנים/צוואר אצל קוסמטיקאית, המוצר מותג טוב ומוכר ויקר (550 שקל) גרם לה לפריחה על הצוואר. אין לה בעיות עור והיא לא רגישה (הקרם כנראה מתאים לעור בוגר ולא בשבילה) כמובן שהיא רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי. השאלה מה היא יכולה לטעון להגנתה? והאם היא זכאית לקבל את מלוא ההחזר? (השתמשה מעט מאוד מהקרם) בתודה אסתר.
אני קוסמטיקאית ותיקה והיועצת המקצועית של בריזה שופ, חנות ברשת למוצרי קוסמטיקה שאפשר לרכוש רק אצל קוסמטיקאיות. מהכרות מעמיקה שלי עם חברות הקוסמטיקה המקצועיות הן מייד לוקחות את המוצר בחזרה. הקוסמטיקאית שרכשת ממנה צריכה לעמוד על כך מול החברה המייצרת. בברכה,
