עיסקה - הורדה במשקל

עשיתי עיסקה בתאריך 8.7.12 בין השעות 12:00-15:00עם חברת רז קל טבע הורדה במשקל תוך חודשיים 20 ק"ג, ע"י כדורים. ביום למחרת 9.7.12 בשעה 09:30-10:30 ביקשתי לבטל את העיסקה נאמר לי כי עלי לשלם 10% מהעיסקה. כאשר לא נאמר לי במעמד העיסקה שאם אבטל עיסקה אזי עלי לשלם אחוז מסיום מערך העיסקה.רציתי לדעת מה עלי לעשות מאחר ולא עבר אפילו 24 שעות, ולמי עלי לפנות לעזרה במידה ובחברה יחליטו לגבות 10% מהעיסקה. תודה והמשך יום נעים.