• 23 ביולי 2012

    החזר כספי

    עד כמה זמן לאחר ביצוע עסקה מחוייבת חנות להחזר כספי?

    23 ביולי 2012
  • 24 ביולי 2012

    החזר כספי

    צורת ההחזר הכספי תלויה בצורת התשלום:
    • אם המוצר נרכש במזומן על החנות להחזיר לקונה את כספו במזומן.
    • אם המוצר נרכש בצ'ק, והצ'ק נפרע - החנות תחזיר את הכסף במזומן בתוך חמישה ימי עבודה, וזאת כדי לוודא שלצ'ק של הלקוח היה כיסוי
    • אם המוצר נרכש בצ'ק והצ'ק טרם נפרע - החנות תחזיר את הצ'ק ללקוח או שתחזיר לו את התשלום במזומן בתוך חמישה ימי עבודה.
    • אם המוצר נרכש בכרטיס אשראי - החנות תבטל את העסקה אם זה אפשרי או שתדאג לזיכוי מיידי של הלקוח על ידי חברת האשראי או שתחזיר את התשלום במזומן ללקוח.
    • לחנות יש אפשרות לבחור בין תשלום מזומן בכסף או בצ'ק מזומן (לאותו יום).
    • לחנות יש משך זמן של שבעה ימי עבודה לכל היותר להחזיר את התשלום ללקוח.
    • לחנות יש זכות לנכות דמי ביטול או דמי התקנה מהתשלום שמוחזר לקונה:
    o דמי ביטול : 5% ממחיר המוצר (כולל מחיר ההובלה אם שולם) או 100 שקלים - הנמוך מביניהם. אם חלים דמי ביטול עסקה של חברת האשראי - הם יחולו על הצרכן
    o דמי התקנה: בעת הביטול החברה רשאית לגבות תשלום עבור התקנה אך ורק אם בוצעה התקנה בבית הלקוח ורק אם לא נגבו דמי התקנה לפני כן. גובה דמי ההתקנה - עד 100 שקל.

    24 ביולי 2012
    • 24 ביולי 2012

      החזר כספי

      תודה רבה. אך זה לא עונה על שאלתי.
      חנות ענתה לי שלא תחזיר את כספי כי עברו יותר מ48 שעות מרגע העסקה.
      ע"פ הבנתי אמורים להיות 14 יום לביטול העסקה. האם אני טועה?

      24 ביולי 2012
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?